WDAY$, 06.05.2024, 18:59
Афанасьева Марина Алексеевна
|
Меню сайта
Наш опрос
Статистика
|
Банк в современной экономике
Банкам в современной экономике из-за большой конкуренции в своей сфере приходится завоевывать клиентуру всякими оригинальными идеями. Для этого в администрации банка работает целая структура квалифицированных специалистов, для анализирования благоприятных условий. От этого зависит успех самого банка. В основном поддерживают позицию- «Клиент всегда прав!» или «Всё для клиента!»
Известный принцип «клиент всегда прав» в нашей жизни работает не всегда. Слишком много есть правил и тонкостей, которых мы не знаем. Особенно это касается финансовой сферы, где клиенту приходится зачастую быть одновременно и финансистом, и юристом. Тем не менее, уже сегодня многие банки ставят лояльность и благополучие своего клиента на первое место, делая сервис удобным и качественным.
Чтобы укрепить свое лидерство, банки просто обязаны быть на шаг впереди не только по привлекательности процентных ставок, но и по уровню предоставляемого сервиса. Специалисты уделяют большое внимание анализу откликов, поступающих от клиентов, активно работая над совершенствованием качества предоставляемых услуг. Работники банка находятся в постоянном диалоге, как с клиентами, так и с контролирующими органами. Это дает положительный эффект, прежде всего для самих граждан. Так, например: В прошлом году банк «Русский стандарт» выступил с инициативой отмены комиссий и дополнительных платежей по кредитам. Любой человек в состоянии сравнить выгодность предложений и сделать осознанный выбор.
Банки служат не только для выдачи кредитов, но и в целях сбережения. Инвестиции в драгоценные металлы во всем мире считаются проверенным способом защиты личных сбережений от инфляции. Такие вложения обычно не приносят сверхдоходов, зато надежно обеспечивают сохранность накоплений, даже в то время, когда самые стабильные валюты мира обесцениваются. Банки России предлагают своим клиентам три способа "драгоценных” вложений: мерные слитки, монеты из драгоценных металлов и обезличенные металлические счета.
"Сначала нужно ждать, пока цена на драгоценный металл вырастет до уровня, покрывающего оплаченный НДС, и только потом начнется чистый рост. Однако при таком инвестировании приобретенные слитки можно хранить любым удобным для клиента способом - дома или, что безопаснее, в банковской ячейке либо заключить с банком договор ответственного хранения”, - заметила директор управления валютных и неторговых операций Сбербанка России Елена Копылова. Я считаю, что сбережения в виде ОМС не только надежны, но и к тому же очень выгодны. Цены на металл непрестанно растут, соответственно и прибыль будет увеличиваться. Зафиксировать ОМС никогда не поздно. Для удобства своих клиентов банк «Русский стандарт» создал одну из самых разветвленных в России сетей отделений и приемных банкоматов. При этом ряд таких банкоматов уже совмещает функции приема и выдачи денежных средств. Это значит, что для того, чтобы сделать очередной платеж по кредиту или просто пополнить счет, уже не надо ехать в офис банка и стоять в очереди. Важно и то, что при оплате через приемный банкомат Банка комиссия не взимается, а значит, клиент не несет дополнительных финансовых издержек.
КБ «Холдинг-Кредит» постоянно развивает и осуществляет внедрение новых банковских технологий, направленных на сокращение сроков прохождения платежей, совершенствование расчетов и электронного документооборота, внедрение банковских продуктов и услуг, как для юридических, так и для физических лиц, четко соблюдая приоритетность направлений в развития бизнеса и управляемости Банка.
В современных банках уже создана услуга «Банк-клиент», эта система предназначена для дистанционного проведения клиентами операций по своим счетам. Она предоставляет широкий набор функций для оперативного формирования и защищенного обмена финансовыми документами между банком и клиентами. Система позволяет легко и быстро создавать различные документы и отправлять их в банк, не покидая рабочего места. В любой момент клиент может получить выписку по своим счетам и информацию об отправленных в банк документах, и, таким образом, контролировать состояние своих счетов в режиме реального времени. Так же введен сервис- «Интернет – Банкинг», позволяющий управлять своим банковским счетом через Интернет. Для полноценной работы с технологией Интернет- банкинга Вам достаточно иметь компьютер, подключенный к Интернету и имеющийся браузер Microsoft Internet Explorer.
Теперь клиенту предоставляется уникальная возможность оценить, как его обслужил сотрудник банка. Пользуясь для этого системой под названием «Кнопка качества». Данная система дает клиенту возможность выбирать того операциониста для обслуживания, у которого больше положительных голосов – через экран в оперзале, на котором показываются поочередно карточки каждого операциониста. К сожалению такая система установлена не во всех банках, но как известно, представители того или иного банка стремятся совершенствоваться ради своих клиентов.
Сбербанк России предлагает воспользоваться услугами службы инкассации Банка для перевозки ценностей и наличных денежных средств. Специально подготовленные сотрудники службы инкассации, вооруженные оружием, на бронированном автомобиле доставят ценности в Банк или из отделения Сбербанка России по указанному адресу. Безопасность перевозки гарантируется наличием системы контроля за движением инкассаторских автомобилей. Кроме того, Банк несет полную ответственность перед клиентом в размере фактической суммы инкассации.
Банки в современной экономике вносят огромный вклад в развитие уровня жизни людей. Дают возможность им развиваться как в юридической так и в финансовой сфере деятельности. А клиент способствует интенсивной модернизации банка. Следовательно, банк с клиентом находятся в прямой зависимости друг от друга.
|
Поиск
Друзья сайта
|
||